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Supprimer mon compte Sterzo
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte de l'application Sterzo, éditée par Otoqi Technologies SAS, ainsi que la suppression des données personnelles associées. Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'application, ou nous en faire la demande par e-mail.
Méthode 1 — Depuis l'application Sterzo (recommandé)
La suppression est immédiate et ne nécessite aucune demande écrite :
1. Ouvrez l'application Sterzo et connectez-vous à votre compte.
2. Rendez-vous dans l'onglet « Profil ».
3. Faites défiler jusqu'en bas de la page et appuyez sur « Supprimer mon compte ».
4. Confirmez la suppression dans la fenêtre « Êtes-vous sûr de vouloir supprimer votre compte ? ». Votre compte et vos données sont alors supprimés selon les modalités décrites ci-dessous.
Méthode 2 — Par e-mail
Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez à privacy@sterzo.co depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Sterzo, en précisant « Suppression de compte » en objet. Votre demande fait l'objet d'un accusé de réception sous 7 jours et est traitée sous 30 jours. En cas de doute raisonnable sur votre identité, notre Délégué à la Protection des Données pourra vous demander une pièce d'identité, immédiatement supprimée après vérification.
Données supprimées
• Vos données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Vos données d'accès aux comptes tiers (identifiants et mots de passe des plateformes de convoyage que vous avez connectées), ainsi que le mandat de synchronisation associé.
• Le contenu de votre espace personnel : missions à venir, documents et photos d'inspection que vous avez transmis.
• Vos préférences de communication et votre profil analytique.
Données conservées et durées de conservation
Certaines données sont conservées après la suppression de votre compte, pour répondre à nos obligations légales et à des fins probatoires en cas de litige :
• Données relatives aux missions réalisées via l'application : 6 mois après la suppression du compte.
• Données techniques (journaux de connexion, données d'usage) : archivées 12 mois.
• Journaux de consentement et de mandat : 5 ans après révocation ou suppression, uniquement à des fins probatoires.
• En cas de litige en cours, les données nécessaires peuvent être conservées jusqu'à 5 ans après l'extinction du contrat. À l'issue de ces périodes, les données sont anonymisées ou supprimées.
Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez notre Délégué à la Protection des Données à privacy@sterzo.co. Vous pouvez également consulter notre politique de confidentialité complète sur www.sterzo.co/politique-de-confidentialite, ou déposer une réclamation auprès de la CNIL. Otoqi Technologies SAS, 17 rue de l'Arrivée, 75015 Paris — 988 774 881 RCS Paris.
